Questions fréquentes

Thématiques :

1) Vous êtes un professionnel : questions relatives à la vente de bateaux 

2 ) Vous êtes un particulier : questions relatives à la vente de bateaux 

3) Vous souhaitez acheter un bateau ?

4) Autres questions liées au bateau d'occasion

 

Vendre un bateau: je suis un professionnel

Je souhaite me créer un compte sur Band of Boats, comment faire ?

Pour vous créer un compte en tant que professionnel :

  • cliquez sur "S'inscrire"
  • cliquez sur "Je crée mon compte pro" depuis l'encart "Je suis un professionnel"
  • remplissez tous les champs requis
  • validez en cliquant sur "Demander la création de mon compte professionnel"

Une fois le compte validé, vous recevrez un mail avec un lien pour créer votre mot de passe.

Comment enregistrer mes annonces sur Band of Boats ?

  1. Vous utilisez un CRM : nous pouvons transférer automatiquement vos bateaux depuis votre CRM vers Band of Boats. Nous pouvons réaliser ce transfert avec plusieurs sites et CRM dont : Decisoft, Infocob, Digiboat (Navis en italien), Diffusions Nautisme, Boatvertizer24, The Yacht Market, Yachtfocus et Boot24. Contactez-nous pour mettre en place la passerelle.
  2. Vous avez peu de bateaux et vous souhaitez les rentrer manuellement sur Band of Boats : pour cela, une fois votre compte créé et activé, rendez-vous sur l'onglet Vendez et remplissez tous les champs de l'annonce. Pensez à positionner en 1ère photo une photo de l'extérieur de votre bateau.
  3. Vous utilisez un CRM ou un site dans lequel vous rentrez vos bateaux et qui vous permet de transférer vos annonces, mais il n'est pas listé ci-dessus ? Contactez-nous et nous étudierons la possibilté de la création d'une passerelle.
  4. Vous avez beaucoup de bateaux, vous n'utilisez pas de CRM et vos bateaux ne sont visibles que sur votre site ? Nous pouvons mettre en ligne automatiquement vos annonces à partir de votre site internet. Ce service sera disponible prochainement.

Comment modifier mes coordonnées ?

Pour modifier une information concernant les coordonnées de votre société, connectez-vous à votre compte. En cliquant sur “Mon compte”, puis “Mon agence”, vous pourrez changer ces informations.

Comment ajouter une agence ?

Vous avez plusieurs agences et souhaitez qu'elles soient visibles sur la page “Trouver un pro” ? Pour cela, rien de plus simple, allez sur votre compte puis sur “Mes agences”, vous pourrez ajouter vos différentes agences.

Comment faire pour que mes collègues reçoivent également les demandes des clients ?

Connectez-vous, puis allez dans “Mon compte”, “Mon agence”, vous pourrez ensuite ajouter les adresses mails de votre choix dans l'espace des notifications.

Comment donner des accès au compte de mon entreprise à mes collègues pour qu'ils puissent publier des bateaux ?

Connectez-vous, puis allez dans “Mon compte”, “Mon agence”, dans la partie “Utilisateurs” vous pourrez envoyer des invitations par mail à vos collègues pour qu'ils puissent se connecter au compte de votre entreprise.

Pourquoi le nom du modèle de mon bateau a été modifié ?

Notre base de données recense plus de 20 000 modèles et versions. Afin d'avoir la certitude que votre bateau sera trouvé en faisant une recherche sur Band of Boats, il se peut que nous ayons modifié le nom du constructeur et/ou du modèle de votre bateau pour le mettre en parfaite adéquation avec notre référentiel. Toutes les informations additionnelles telles que "nouveau moteur" ou "jeu de voiles complet" sont à indiquer dans le champ du commentaire de l'annonce et non dans le titre de l'annonce.

Comment supprimer une annonce ?

Si vous utilisez un flux automatique, la suppression de vos annonces doit nous parvenir par ce biais. Une fois l'annonce supprimée, n'hésitez pas à réaliser un nouvel export de vos bateaux vers Band of Boats pour que l'information nous soit bien transmise.

Si vous enregistrez vos annonces manuellement, connectez-vous sur votre compte, allez dans votre liste de bateaux puis cliquez sur l'icône en forme de poubelle du bateau concerné.

Nous vous invitons à communiquer le prix auquel le bateau a été vendu, à des fins statistiques.

Mon annonce n'est pas visible sur Band of Boats.

Si vous utilisez un flux automatique, assurez-vous d'avoir coché la case permettant à votre annonce d'être ajoutée dans votre flux automatique en direction de Band of Boats. Si vous ne retrouvez toujours pas cette annonce dans votre compte, cela peut provenir du fait que vous n'ayez pas indiqué de constructeur, de modèle, d'année de construction, de localisation ou de prix (les bateaux listés comme "prix sur demande" ne sont pas mis en ligne).

Si vous enregistrez vos annonces manuellement, vérifiez qu'elle ne soit pas restée en statut "brouillon" dans la liste de vos bateaux.

Il se peut par ailleurs que le nom du constructeur et/ou du modèle ait été changé pour être en parfaite adéquation avec notre référentiel, ce qui peut expliquer pourquoi vous ne retrouvez pas le nom tel que vous l'avez mentionné. L'ensemble de vos bateaux qu'ils soient en ligne ou archivés sont visibles depuis votre compte.

Pourquoi tous mes bateaux ne sont pas sur Band of Boats ?

Si vous nous envoyez vos annonces par flux automatique, nous vous invitons à vérifier que le site Band of Boats est bien coché sur votre fiche. Vérifiez également que vous avez renseigné un prix, ainsi qu'une photo.

Note : les annonces ne contenant pas de prix de vente et/ou ne comportant pas de photo sont refusées sur Band of Boats.

Pourquoi certains de mes bateaux sont encore en ligne ?

Si vous nous envoyez vos annonces via un flux automatique, nous vous invitons à faire un nouvel export. Si le problème persiste, contactez-nous à contact@bandofboats.com en précisant le n° de l'annonce censée être retirée.

Comment modifier mes annonces ?

Si vous utilisez un flux automatique, la modification de vos annonces doit nous parvenir par ce biais.

Note : ces modifications seront visibles sur le site dès le lendemain.

Combien coûte l'abonnement à Band of Boats ?

La publication d'annonces sur Band of Boats est gratuite dès lors que les annonces sont chargées manuellement via le formulaire de saisie en ligne, avec une limite de 3 photos. Une grille de tarifs vous donnera la possibilité de souscrire à différentes options de publication, de services ou de mise en valeur de vos annonces. Chaque option, donnant lieu à une facturation, nécessite : 

  • Une acceptation de votre part des Conditions Générales de Vente accessibles à partir de votre espace pro "Mes CGV". Processus de facturation mensuelle (réservé aux professionnels)

ou

  • Un paiement en ligne à l'acte

Exemples d'options :

  • Gestion automatique des annonces (import automatique) : 60€ HT/mois
  • Pack Visibilité (> 3 photos) : 40€ HT/mois ==> Offre en cours : 0€

J'ai été victime d'une tentative d'arnaque, que faire ?

Nous ne pouvons que vous recommander la plus grande prudence si un potentiel acheteur vous propose de bloquer le bateau en vous envoyant une somme d'argent qu'il vous demandera de lui rembourser ensuite.

Ne communiquez jamais votre numéro de carte bancaire ou d'autres informations personnelles. Merci de nous transmettre les échanges de mails que vous avez eu avec le vendeur à contact@bandofboats.com.

Je ne reçois aucune demande de la part de clients ou de Band of Boats.

Nous vous invitons à vérifier que votre adresse mail enregistrée sur la réception des demandes est correcte. Regardez également dans vos spams. Si aucun mail ne s'y trouve, contactez-nous à contact@bandofboats.com.

 

Vendre un bateau: je suis un particulier

Comment faire pour mettre en vente un bateau ?

Si vous avez un bateau à vendre, vous pouvez le publier sur le site en cliquant sur ce lien (ouvrir une nouvelle fenêtre de navigation).

Remplissez l'ensemble des champs requis et ajoutez une photo.

Pensez à consulter régulièrement l'adresse mail avec laquelle vous vous êtes inscrits, c'est sur cette adresse que vous recevrez les demandes des clients intéressés par votre bateau.

Comment supprimer mon compte ?

Nous sommes navrés de vous voir partir. Si vous souhaitez supprimer votre compte sur Band of Boats, il vous faut au préalable supprimer la (les) annonce(s) que vous aviez enregistrée(s). Une fois fait, contactez-nous via ce formulaire en nous indiquant précisément votre prénom, votre nom et l'adresse mail enregistrée sur Band of Boats.

Comment récupérer mon mot de passe ?

Si vous avez perdu votre mot de passe, cliquez sur "mot de passe oublié" et renseignez l'adresse mail que vous avez enregistré lors de la création de votre compte privé sur Band of Boats.

Combien coûte la publication d'une annonce ?

En tant que particulier, vous avez la possibilité de publier jusqu'à 2 annonces. La publication de ces annonces est gratuite. Si vous souhaitez mettre votre annonce en avant, publier davantage de photos, vous avez également la possibilité de souscrire à diverses options payantes.

Comment supprimer une annonce ?

Pour supprimer une annonce, il vous suffit de vous connecter sur votre compte, cliquer sur "Mon compte", "Mes bateaux", puis cliquez ensuite sur l'icône en forme de poubelle.

Note : Band of Boats n'a pas accès à vos annonces et ne peut pas supprimer une annonce à votre place.

Je n'arrive pas à enregistrer mon annonce sur Band of Boats.

En tant que particulier, vous êtes autorisé à publier jusqu'à 2 annonces sur votre compte privé. Si vous avez moins de 2 annonces en ligne et que l'enregistrement ne se fait pas, nous vous conseillons d'essayer avec un autre navigateur (Google Chrome, Mozilla Firefox ou Safari) en désactivant votre bloqueur de publicités. Si malgré cela le problème persiste, envoyez-nous une capture d'écran ainsi que toutes informations susceptibles de nous aider à vous apporter une solution, à contact@bandofboats.com, en nous précisant le navigateur que vous utilisez, sa version, ainsi que la page sur laquelle vous êtes bloqué et le message d'erreur que vous avez.

Pourquoi le nom du modèle de mon bateau a été modifié ?

Notre base de données recense plus de 20 000 lignes. Afin de pouvoir être trouvé par des acheteurs en faisant une recherche sur Band of Boats, il se peut que nous ayons modifié le nom du constructeur et/ou du modèle de votre bateau pour le mettre en parfaite adéquation avec notre référentiel. Toutes les informations additionnelles telles que "nouveau moteur" ou "jeu de voiles complet" sont à indiquer dans le partie "commentaires" de votre annonce.

Questions liées à l'achat d'un bateau

Il n'y a pas de n° de téléphone sur l'annonce.

Band of Boats offre la possibilité aux vendeurs professionnels ainsi qu'aux particuliers de publier des annonces sur le site. Certains particuliers ont choisi de ne pas afficher leur numéro de téléphone sur le site. Si vous souhaitez contacter un revendeur qui n'a pas mentionné son numéro de téléphone, vous devez remplir le formulaire de contact en cliquant sur "envoyez un message".

Que faire si le vendeur ne répond pas à mon mail ni à mon appel ?

L'objectif de Band of Boats est de mettre en relation des vendeurs de bateaux (particuliers et professionnels) et des acheteurs.

Si un vendeur ne répond pas à vos appels, nous vous conseillons de regarder s'il y a une description du bateau dans votre langue, quelles sont les langues que le vendeur parle et quel est l'indicatif téléphonique du numéro affiché sur son annonce. S'il ne répond pas, il se peut qu'il n'ait pas compris votre message, n'hésitez pas à passer par un traducteur automatique (ex : Google Translate) pour faciliter les échanges.

Band of Boats ne dispose pas d'autres informations que celles auxquelles vous avez accès, nous ne pourrons donc pas vous donner plus de renseignements sur un des bateaux en ligne.

En cliquant sur un lien, je tombe sur une page blanche.

Si vous utilisez un bloqueur de publicités, merci de le désactiver sur Band of Boats. Si vous ne voyez toujours pas la page, merci de nous envoyer un mail à contact@bandofboats.com avec l'url de la page qui ne fonctionne pas ainsi qu'une capture d'écran de la page où vous étiez avant de cliquer sur ce lien.

Le bateau de l'annonce XXX n'est plus disponible.

Sur Band of Boats, vous trouverez des annonces de professionnels et de particuliers. Il appartient à chaque revendeur de retirer son annonce de Band of Boats une fois que le bateau a été vendu. Si malgré tout, une annonce reste en ligne alors que le bateau n'est plus disponible, contactez-nous en envoyant un mail à contact@bandofboats.com en nous indiquant la référence de l'annonce ou, à défaut, le modèle très précis et nous nous rapprocherons du vendeur.

Je pense qu'une annonce est fausse, comment la signaler ?

Malgré tout le soin apporté à la diffusion de nos annonces, si vous remarquez une annonce qui vous semble douteuse, merci d'envoyer un mail à contact@bandofboats.com avec les éléments qui nous permettront de donner suite à votre demande. Nous vous invitons notamment à nous transférer les mails que vous avez échangés avec le vendeur. Ces informations sont essentielles car sans elles, nous ne pourrons pas supprimer cette annonce.

L'avis que j'ai enregistré n'est pas visible sur le site.

Si l'avis que vous avez enregistré sur le site n'est pas visible, il y a 2 possibilités :

  • Soit il ne nous est pas parvenu, dans ce cas, n'hésitez pas à le republier,
  • Soit il ne correspond pas à l'avis du modèle. Les avis permettent aux utilisateurs du site d'avoir plus d'informations sur un modèle de bateau. Certains propriétaires de bateaux rédigent un avis sur leur propre bateau et non sur le modèle, nous ne pouvons donc pas les publier. Les informations spécifiques à votre annonce doivent être enregistrées dans la description de celle-ci.

J'ai envoyé une demande d'informations sur une annonce. Comment vais-je être contacté ?

Si vous cliquez sur le bouton "envoyer un message", que vous renseignez vos coordonnées et que vous contactez le vendeur du bateau, il recevra par mail la demande. Le vendeur vous contactera directement à l'adresse mail que vous avez indiqué ou directement par téléphone en fonction des informations que vous avez remplies.

Aucune trace de vos échanges n'est conservée sur le site Band of Boats.

Autres questions liées au bateau d'occasion

Retrouvez sur notre blog tous les articles sur les questions que vous vous posez quant à la vente ou l'achat d'un bateau d'occasion :

Comment choisir son assurance bateau?

Comment estimer le prix de son bateau?

Comment acheter son bateau à l'étranger?

Comment transporter son bateau?

Comment choisir le nom de son bateau?

Voir tous nos guides achat/vente de bateaux sur notre blog !

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